【2024年 新年挨拶】本年もよろしくお願いいたします

皆様あけましておめでとうございます。昨年度中は様々なお客様・メーカー様と当社と関わって頂きました。誠にありがとうございました。

本年の株式会社フレンドとしての方針は昨年と変わらず「効率化」です。当店の前期の売上げは以前から目標としていた5億を超え、前期は5億4千万をようやく達成しました。今期の売上げ見込みとしては6億円を見込んでおります。今後、数年のうちに10億円の壁を突破することを目標として更なる成長を進めてまいります。

現在の当社の売上げはすべて自社内で完結しておりますが、今後の成長を見込んだ際に、どんどん増員となり、本社に人数が収まりきらなくなり、すべて自社内での完結の限界を感じます。ですので増員はある程度に抑え、ここから「自社で行う仕事」と「アウトソーシングできる仕事」を切り分けて、積極的にアウトソーシングしていく方向で運営していこうと考えております。

仏壇部に関しては「基盤システムの総入れ替え、店舗接客ロボット導入」、ギフト部に関しては「自社内名入れ商品の強化、出荷業務のアウトソーシング」を進めてまいります。なので今後2年は今後の成長を見越した「足場固めの2年」と捉え、しっかりとした基盤作りを進めます。

またフレンドが考えているお客様への購入体験についてはこんなことを考えております。お客様のお買い物体験において「本当に自身が選んだモノ」を購入して頂きたいと思っております。それはスタッフが勧めたモノではなく、スタッフが売りたいモノでもなく、お客様自身が”誰かを想いながら手に取ったモノ”を購入して頂きたいと考えております。だから当店が作るコンテンツはあくまでただの検討材料。その検討材料はすべて同じレベルでお客様へご提供させて頂く。そこを目指してコンテンツ制作を進めてまいります。

またその実現はすべて今年度中にお客様へ提供させて頂きたいと考えております。2024年も変わらずご愛好頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。